Directives de la communauté

Contrefaçons et articles portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle (marques, droit d'auteur, dessins et modèles).

Produits illégaux ou volés, biens obtenus par fraude.

Armes, munitions, explosifs, imitations d'armes, armes de collection réglementées.

Stupéfiants et substances psychoactives réglementées, précurseurs chimiques, produits dopants.

Médicaments soumis à prescription, dispositifs médicaux non conformes, compléments alimentaires interdits localement.

Alcool, tabac, cigarettes électroniques et produits associés lorsqu'un cadre réglementaire spécifique en interdit la vente à distance.

Animaux vivants, parties d'animaux, espèces protégées ou issues d'espèces menacées (CITES).

Contenus adultes ou sexuellement explicites, services à caractère sexuel.

Produits mettant en scène ou impliquant des mineurs de manière inappropriée.

Données personnelles de tiers, bases de données, comptes utilisateurs, identifiants ou moyens de paiement.

Devises, valeurs mobilières, actifs financiers réglementés, produits d'investissement, jeux d'argent.

Tout autre produit dont la vente est interdite par la loi applicable au Vendeur ou à l'Acheteur.

Arnaques, fausses ventes, systèmes pyramidaux, publicité mensongère, incitation au paiement en dehors de la Plateforme.

Harcèlement, discours haineux, discrimination fondée sur l'origine, l'ethnie, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique protégée.

Menaces, incitation à la violence, doxxing (divulgation d'informations personnelles de tiers).

Usurpation d'identité, faux comptes, comptes multiples pour contourner une sanction.

Manipulation des enchères, collusion entre comptes, enchères fictives.

Spam, publicité non sollicitée, redirection vers des sites tiers concurrents ou frauduleux.

Contournement des mécanismes de séquestre ou de paiement.

Décrire les articles honnêtement (état, taille, provenance, défauts éventuels) et illustrer avec des photos réelles.

Répondre aux questions en chat de manière respectueuse et professionnelle.

Expédier rapidement, emballer soigneusement et transmettre les informations de suivi.

Respecter les délais annoncés et communiquer proactivement en cas de retard.

Confirmer la réception d'une commande de manière honnête ; utiliser le litige uniquement en cas de problème avéré.

Avertissement pour un premier manquement mineur.

Retrait du contenu, restriction temporaire de fonctionnalités (lives, chat, retraits) en cas de récidive ou de manquement modéré.

Suspension temporaire du compte, blocage du Portefeuille, retenue des gains en cas de faute grave ou de manquements répétés.

Bannissement définitif et suppression du contenu pour violations graves, comportements frauduleux, contrefaçon avérée ou infractions pénales.

Signalement aux autorités compétentes et coopération avec les enquêtes lorsque la loi l'exige.

Chaque Utilisateur peut signaler un live, un message, un profil ou une commande via l'action « Signaler » disponible dans l'application. L'action « Bloquer » masque immédiatement les contenus de l'utilisateur bloqué et transmet automatiquement un signalement à l'équipe de modération.

Les signalements sont examinés dans les meilleurs délais. Les signalements manifestement abusifs peuvent eux-mêmes faire l'objet de sanctions.